Когда применять
Вы начинаете перебивать друг друга, повторять одни и те же доводы или переходить к старым обидам. Разговор продолжается, но понять собеседника и принять решение становится всё труднее.
Суть
Пауза помогает продолжить разговор в более подходящих условиях. Обозначьте причину остановки, сохраните конкретный вопрос и согласуйте время возвращения. До этого можно отдохнуть и уточнить недостающие сведения.
Порядок действий
Назовите происходящее без оценки личности: «Мы перебиваем друг друга и пока не можем выбрать вариант».
Предложите паузу и объясните, что хотите вернуться к вопросу.
Согласуйте время продолжения и тему, с которой начнёте. Учтите, до какого срока нужно принять решение.
До следующего разговора подготовьте необходимые сведения и сформулируйте, о чём хотите попросить или договориться.
Предложите паузу и объясните, что хотите вернуться к вопросу.
Согласуйте время продолжения и тему, с которой начнёте. Учтите, до какого срока нужно принять решение.
До следующего разговора подготовьте необходимые сведения и сформулируйте, о чём хотите попросить или договориться.
Пример
Друзья второй час спорят о дороге. Все устали, расписания нет. Они договариваются продолжить завтра в семь вечера: один проверит поезда, другой — автобусы. На следующей встрече сравнят время, длительность и стоимость.
Ожидаемый результат
Появится возможность продолжить обсуждение с более ясными предложениями. Участники будут знать, когда и к какому вопросу возвращаются.
Важные условия
Учитывайте реальные сроки и потребности. Вернитесь к разговору в назначенное время или предупредите о переносе. При угрозах сначала позаботьтесь о безопасности; дальнейшее обсуждение оценивайте отдельно.